• www.hediyeekseni.com isimli websitemizden almış olduğunuz ürünler için garanti ve iade koşulları aşağıda belirtildiği şekildedir.
-Müşterimiz olarak internet sitemizden satın aldığınız ürününüzü iade edebilmeniz için öncelikle ürünü kargo görevlisinden hasarsız olarak teslim almanız gerekmektedir.
-Sipariş ettiğiniz ürünü teslim alırken mutlaka kontrol etmeli hasarlı ve hatalı paketleri teslim almamanız gerekmektedir. Paket teslim alındığı anda sipariş kargo görevlisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo çalışanının yanında paketinizi açmanızı ve onun önünde -eğer varsa- sorunlu ürünleri tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilmeli, hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.
• Kargo Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerdeki kargo ile alakalı hasardan ve/ya deformasyondan HediyeEkseni.com sorumlu değildir.
-Tarafımızdan kaynaklı eksik, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size taahhüt ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünlerin iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartı hesabınıza para iadesi yapılacaktır.
•
Eksiksiz olarak teslim edilen kişiye özel ürünlerin iadesi,
Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince kişiye özel ürün olduğu için sağlanmamaktadır.
Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 14 gün içerisinde orijinal
ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla bile olsa değişim yapılamamaktadır. İade işleminizin hatasız ve süratle gerçekleşmesi için,
her türlü sıkıntılarınızı en kısa sürede bilgi@hediyeekseni.com adresine bildirmelisiniz.
Daha sonra ürünü en kısa sürede faturası ve orjinal kutusu
veya ambalajı ile birlikte, kargo ücretini karşılayarak bize
ulaştırmalısınız. Firma
alışverişlerinde iadelerde iade faturası ve iade irsaliyesi talep
edilmektedir. Kişiye özel ürünlerde ise olası hataları hediyeekseni.com
ürünü yenileyerek karşılamaktadır. Ürün sorunsuz ancak müşterimizin
sebepsiz vazgeçmesi söz konusu ise, kişiye özel olarak üretilen ürünün
tekrar değerlendirilemeyecek olmasından dolayı iadesi mümkün
olmamaktadır. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirmeniz
gerekmektedir.
•
İşlem bekleyen siparişlerinizi, sevk edilmeden önce iptal
edebilirsiniz, bu durumda kredi kartı ile ödemesi gerçekleştirilmiş olan
ödemelerin iadesi gerçekleştirilmektedir. Özel
sipariş ile size özel getirtilmekte olan ürünlerde ve toptan
ürün alımlarında ürün ayıplı, hasarlı olmadıkça iade kabul
edilmemektedir.
• 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.